Sistema de Garantía Interno de Calidad (SGIC)
La Universidad Complutense de Madrid dispone de un Sistema de Garantía Interno de Calidad (SGIC) plenamente asentado, cuyos componentes y funciones son: el Vicerrectorado de Calidad, que tiene como competencia la evaluación, seguimiento y mejora de la calidad en todos los procesos que se llevan a cabo en ella. En concreto, la Oficina para la Calidad es la encargada, con el asesoramiento de la Comisión de Calidad de la UCM de diseñar la mayor parte de las encuestas que permiten la recogida de información pertinente. Por otro lado, a nivel de Centros, se han establecido dos criterios en el proceso de seguimiento, y ambos son objeto de análisis por la Comisión de Calidad del Título y/ el Centro. Del mismo modo, la titulación seguirá El Reglamento de régimen interno de la Facultad de Filología, aprobado en Junta de Gobierno de 15 de diciembre de 2015 y publicado enel BOUC el 12 de enero de 2016.
El sistema interno de garantía de calidad del Máster en Estudios Contemporáneos sobre Mundo Árabe y Comunidades Musulmanas: Mediación Social y Gestión de Conflictos trata los mecanismos previstos para proceder a la evaluación continua del progreso y de los resultados del aprendizaje de los estudiantes. En dicho sistema, además de preverse diversos mecanismos de evaluación y satisfacción de los estudiantes, se contempla la posibilidad de introducir medidas que mejoren el nivel de resultados alcanzados.
En concreto, se prevén las acciones siguientes:
- Toma en consideración los resultados de los trabajos de fin de máster.
- Mantenimiento de reuniones, al comienzo y final de curso, con los estudiantes para hacer el seguimiento de su trabajo y resolver dudas sobre las actividades programadas. Fijación a principio de curso del calendario de tutorías de cada profesor/a.
- Asignación a principio de curso de un tutor a cada estudiante.
- Evaluación del desarrollo y de los logros alcanzados por el máster a partir de una encuesta dirigida a todos los estudiantes.
- Seguimiento de las prácticas externes y su evaluación mediante las encuestas.
- La comisión de Calidad de la titulación se regirá por un Reglamento interno propio.
La Comisión de Calidad es la responsable de la gestión, coordinación, seguimiento y efectividad del SGIC. Las decisiones de la Comisión de Calidad se adoptan por mayoría simple de los presentes en la reunión, excepto cuando se hagan propuestas de modificación del título, que exigirá el voto a favor de dos tercios de los miembros que componen la Comisión. En caso de empate, el presidente de la Comisión de Calidad dispondrá de voto de calidad.
La Comisión de Coordinación Académica se encarga de asesorar al/ a la coordinador/a del Máster en las tareas de selección de futuros estudiantes, coordinación del plan de estudios y de las actividades de evaluación, resolución de peticiones de exenciones de asignaturas, evaluación de la docencia, y otras tareas que puedan acordarse en su momento. La toma de decisiones se realiza por consenso o, en caso de no alcanzarlo, por mayoría simple.
Sistema de quejas y reclamaciones: para las sugerencias y quejas disponemos de un buzón online a tal efecto, y de la resolución de las posibles reclamaciones se encargará la Comisión de Calidad.
Composición de la Comisión de Calidad
De acuerdo con su Reglamento, la Comisión de Calidad del Máster está fortmada por el/la coordinador/a del máster, que necesariamente será un/a profesor/a del mismo, otros dos profesores/as del máster (una/o de la Facultad de Filología y otra/o de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología, un/a estudiante del máster, un miembro del personal de administración y servicios (PAS) y un agente externo. La actual composición de la Comisión de Calidad es:
- Daniel Gil Flores (coordinador)
- Johanna M. Lems (profesora)
- Ruth Ferrero Turrión (profesora)
- Mihal Mizrahi Chocron (alumna)
- M.ª Victoria de Vicente Villar (PAS)
- Juan Antonio Macías Amoretti (agente externo, profesor UGR)
Reglamento de la Comisión de Calidad