Las mejoras Mejoras implantadas como consecuencia de la implantación del SGIC están disponibles en el siguiente enlace: https://educacion.ucm.es/mejoras

De forma concreta, las acciones del plan de mejora planteado en la memoria de seguimiento de 2019-2020 y su evolución a lo largo del curso 2020-2021 han sido las siguientes:

• Quejas de los estudiantes dirigidas a la forma de plantear la asignatura de técnicas fundamentales de análisis estadístico. Como consecuencia de este problema, los estudiantes han dejado de elegir líneas de investigación cuantitativa para su TFM. Se planteó un curso cero de nivelación en análisis cuantitativo de datos.
• Respecto al sistema de quejas y sugerencias: se menciona y presenta en la sesión de bienvenida a los estudiantes.
• Respecto a los indicadores de resultados, se propuso mejorar el % de cobertura y aumentar las matriculaciones de estudiantes de la Facultad de educación. El máster ha participado en las jornadas de salidas profesionales y posgrados y se difundió la información a través de las redes sociales. Sin embargo, la situación de pandemia ha provocado que esta tasa se reduzca.
• Respecto a los niveles de satisfacción, se propuso aumentar el nivel de satisfacción de los estudiantes. Se desarrolló un seminario sobre investigación-acción en el aula.
• Participación de los estudiantes en las encuestas. Se insiste en la importancia de ese mecanismo de evaluación.
• Respecto a los programas de movilidad, se propuso Informar sobre las convocatorias de becas o financiación de estancias en el extranjero y también financiar seminarios y charlas de profesores extranjeros como complemento a la docencia de las asignaturas. En las jornadas sobre salidas profesionales hay una sección específica para becas y doctorado.

Las acciones del plan de mejora planteado en la memoria de seguimiento de 2018-2019 y su evolución a lo largo del curso 2019-2020 han sido las siguientes:

• Respecto al personal académico y las asignaturas compartidas, se informó en la comisión de coordinación del título sobre la necesidad de estar altamente coordinados en estos casos.
• Respecto a los indicadores de resultados, se propuso mejorar el % de cobertura y aumentar las matriculaciones de estudiantes de la Facultad de educación. El máster ha participado en las jornadas de salidas profesionales y posgrados y se difundió la información a través de las redes sociales. Esta tasa ha mejorado ligeramente y se ha conseguido una mayor proporción de estudiantes UCM.Respecto a los niveles de satisfacción, se propuesto aumentar el nivel de satisfacción de los estudiantes. El curso pasado se desarrolló el proyecto de innovación para detectar necesidades de investigación en el aula y se está preparando un seminario sobre metodología de investigación-acción.
• Respecto a los programas de movilidad, se propuso Informar sobre las convocatorias de becas o financiación de estancias en el extranjero y también financiar seminarios y charlas de profesores extranjeros como complemento a la docencia de las asignaturas. Estas acciones no pudieron ponerse en marcha el curso 2019-2020 por cuestiones sanitarias.

Durante el curso 2018-2019 se realizaron las siguientes acciones de mejora planteadas en el informe de Acreditación del curso 2017-2018:

• Se ha solicitado un Proyecto de Innovación Docente, financiado por el Vicerrectorado de Calidad, con el propósito principal de incorporar la visión de los investigadores educativos fuera del ámbito académico universitario.
• Se han actualizado las secciones de la web del máster para facilitar el acceso a las guías de las asignaturas y los procedimientos para la acogida de los nuevos estudiantes.

Durante el curso 2017-2018 se realizaron las siguientes acciones de mejora planteadas en el informe de Acreditación del curso 2016-2017:

• Creación de la Comisión de Coordinación del Título, formada por todos los docentes de las asignaturas del máster. Mecanismo útil para la coordinación vertical y horizontal del máster, es un canal de comunicación directa entre los profesores y la coordinación del título.
• Se ha incorporado en la web del máster un vídeo promocional para aumentar las solicitudes de preinscripción en el máster. Además se han abierto cuentas en redes sociales (Facebook y Twitter) para difundir la información sobre el máster
• Se ha incluido en las guías de las asignaturas los resultados de aprendizaje

Durante el curso 2016-2017 se han realizado las acciones de mejora planteadas en Informe de Seguimiento anterior (2015-2016), las cuales fueron aprobadas por la Junta de Centro para su desarrollo.

Dichas  acciones consisten en:

• Se han añadido los apartados de información que faltaban en la página web del máster.
• Se ha estructurado la información en los apartados y subapartados recomendados en el informe de seguimiento.
• Se han constituido las Comisiones de Calidad de Másteres y de Centro, con plena participación de la Coordinación del Máster (representante en la Comisión de calidad de Centro)
• Se ha introducido una convocatoria de defensa del TFM en noviembre correspondiente a la ampliación de la convocatoria de septiembre.
• Se ha fomentado la participación de PDI y alumnado en las encuestas de calidad, con resultados significativamente positivos dado que se ha producido un aumento en los porcentajes de participación
• Se ha informado al PDI de los resultados de las encuestas del alumnado, como medida para que puedan abordar la mejora de las puntuaciones. 

El Máster de Investigación en Educación comenzó su primera edición en el curso 2015-2016. Se incorporan aquí las memorias de seguimiento de los distintos periodos evaluados en el siguiente enlace: https://www.ucm.es/master-en-investigacion-en-educacion

Los resultados de las evaluaciones del personal docente del máster se resumen en la siguiente tabla:

De los docentes que solicitaron participar en el programa de evaluación, el 68% participó en el Plan Anual de Encuestas (PAE), el resto (28%) en Docentia UCM. Todos ellos (IUCM 8= 100%) obtuvieron una evaluación positiva. En concreto, dos profesores de los ocho obtuvieron una calificación de “excelente”, cuatro “muy positiva” y otros dos “positiva”.

El sistema de garantía de calidad incorpora un sistema de recogida continua y sistemática de información a través de sugerencias, quejas o reclamaciones. Para ello el centro utiliza los siguientes procedimientos:

Buzón de quejas y sugerencias

Todo el procedimiento se gestiona y se puede consultar a través de la misma plataforma, estructurado en los siguientes pasos para el caso de las quejas-reclamaciones:

1. Creación de nueva comunicación. Cuando se realiza, se envía automáticamente un mensaje por correo electrónico al emisor, al servicio responsable, así como a los visualizadores, informando de las características de la comunicación, así como del número de codificación asignado.
2. Respuesta a la queja-reclamación. Cuando es respondida, se deriva automáticamente un mensaje por correo electrónico al emisor, informando de que ha sido contestada y recordando la conveniencia de responder la encuesta de satisfacción.
3. Finalización del proceso. Cuando se ha contestado la encuesta de satisfacción, tanto el emisor como el servicio responsable reciben un mensaje por correo electrónico

Para más detalle consulta la guía con las instrucciones.

Las decisiones y resoluciones de la Comisión de Calidad derivadas de las reclamaciones y/o sugerencias no tienen la consideración de actos administrativos y no serán objeto de recurso alguno; tampoco son jurídicamente vinculantes y no modificarán por sí mismas acuerdos o resoluciones emanadas de los órganos de la Universidad.

No se admitirán las quejas y observaciones anónimas o las formuladas con insuficiente fundamento o inexistencia de pretensión y todas aquellas cuya tramitación cause un perjuicio al derecho legítimo de terceras personas. En todo caso se comunicará por escrito a la persona interesada los motivos de no admisión.

Admitida la queja se realizará la investigación correspondiente y se tomarán las medidas pertinentes, bien incorporando mejoras al funcionamiento del sistema o de cualquier orden que proceda. En todo caso, se comunicará a la persona la decisión tomada, en la forma que determine el Reglamento, en un plazo máximo de tres meses desde que sea admitida la queja o reclamación presentada.

Toda la información y análisis referente al tratamiento de reclamaciones y sugerencias se incorporará al Sistema de Información de los respectivos Másteres, utilizando dicha información y análisis la Comisión de Calidad en sus informes y propuestas de revisión y de mejora del plan de estudios. Esta información se remitirá a la Junta del Centro que adoptará las medidas necesarias para su ejecución, con el objeto de lograr una mejora continua en la satisfacción de la formación.

Los resultados sobre la inserción laboral de los estudiantes del máster puede consultarse en el siguiente enlace

• Encuesta de inserción laboral (2021-2022)

 La satisfacción global de los estudiantes con el máster es mejor que el promedio de los másteres de la facultad, con un valor promedio de 5,6 puntos y también por encima del promedio de másteres de la UCM (6,2 puntos). La satisfacción del PDI tiene un resultado equivalente al de los másteres de la Facultad, 8,3 para el PDI.

Los indicadores de satisfacción de los estudiantes en el curso 21-22 se presentan en la siguiente tabla, de forma comparada con los datos medios de la Facultad de Educación, de la UCM y con los resultados del curso anterior (20-21):

La información completa está disponible aquí: https://educacion.ucm.es/satisfaccion