Condiciones de uso

CONDICIONES Y TÉRMINOS DE USO, PRIVACIDAD Y DEVOLUCION EN LA PLATAFORMA DE PAGO ONLINE PARA ESTUDIANTES y ALUMNI DE LA UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID

1. Sobre estos términos

Los términos y condiciones de preinscripción, reserva de plaza, matrícula, tasas administrativas y Alumni online de la UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID (en adelante UCM), contienen los derechos y obligaciones de la UCM y del interesado en el uso de los mismos. Esos términos y condiciones junto con la política de privacidad y los términos de uso están fijados en adelante en la página web.

Por favor, lea los términos legales cuidadosamente antes de proceder a la preinscripción, reserva de plaza, matrícula o tasa administrativa, según proceda, toda vez que éstos pueden cambiar en cualquier momento. La UCM se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en el uso de los mencionados servicios pudiendo limitar o no permitir el acceso a dicha información. Especialmente, la UCM se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a su web cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenas a la UCM que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad adoptados para el adecuado funcionamiento de la web. Cualquier término legal que haya sido revisado se aplicará a todos los abonos online desde su publicación en la página web. Con el uso de los servicios de preinscripción, reserva de plaza, matrícula o tasa administrativa se considerará que ha aceptado los actuales términos legales.

2. Sobre nosotros

La UCM es una universidad pública cuya dirección es Avda. Séneca, nº 2, Ciudad Universitaria, CP 28040 de Madrid – España, y cuyo número de identificación fiscal es Q-2818014I

Puede contactar con nosotros para problemas generales referidos a los términos de la preinscripción, reserva de plaza, matrícula o tasa administrativa online a través de los contactos publicados en la página web https://www.ucm.es/contacto

3. Sobre los servicios de preinscripción, reserva de plaza, matrícula, tasa administrativa o Alumni

Para preinscribirse, reservar plaza, matricularse y abonar alguna tasa administrativa mediante pago online:

1. debe tener 18 ó más años,
2. necesita un email activo y un teléfono en el que pueda ser contactado fácilmente.
3. necesita abonar el servicio por adelantado mediante tarjeta de crédito, y
4. sus datos de la cuenta registrada con nosotros debe estar completa, ser veraz y correcta.

Si no cumpliere todas las condiciones establecidas en el punto anterior, deberá abstenerse de efectuar el abono online de los servicios mencionados. Si sospechamos que alguna de las condiciones no se cumplen, la UCM se reserva el derecho a rechazar la prestación del servicio solicitado.

Es su responsabilidad asegurarse de que sus datos de login y contraseña están a salvo en todo momento. Usted acepta comunicarnos tan pronto como sea posible si Vd. sabe o sospecha que la seguridad de su cuenta está en riesgo.

4. Sobre el pago de la preinscripción, reserva de plaza, matrícula, tasa administrativa o Alumni

Puede pagar mediante tarjeta bancaria, o cualquiera tarjeta de crédito y débito, excepto AMEX. Por razones de seguridad, su pago debe ser realizado dentro de un tiempo limitado a partir del procesamiento de su inscripción. Si su pago no es procesado dentro de ese tiempo, recibirá una notificación online de que la transacción de su pago no ha sido completada y su solicitud de servicio ha sido cancelada.

Su pago mediante tarjeta bancaria o tarjeta de crédito está organizado mediante el operador de pagos RedSys quien procesará sus detalles bancarios y personales de una forma segura. Para informarse de cómo RedSys protege sus datos y procesa los pagos consulte en http://www.redsys.es/comercio-electronico.html

Su pago está sujeto a autorización de la entidad emisora de su tarjeta de crédito. Si la entidad emisora de su tarjeta de crédito ha denegado la autorización para completar el pago, nosotros cancelaremos el servicio solicitado y le informaremos mediante email o consulta web. Si la entidad emisora de su tarjeta de crédito ha autorizado el pago, se hará un cargo en su tarjeta de crédito inmediatamente. Puede que también se le requiera documentación para verificar la identidad del titular de la tarjeta de crédito.

Después de que hayamos recibido la constatación de que su pago ha sido aceptado y autenticado, la preinscripción, reserva de plaza, matrícula o abono de tasa administrativa quedará confirmada automáticamente, pudiendo realizar las consultas relacionadas con la misma en el Portal en el que realizó la solicitud del servicio correspondiente.

El pago se realiza según el protocolo de seguridad 3D SECURE: sistema que ha sido desarrollado por VISA y MasterCard, para permitir la autenticación de los titulares de las tarjetas durante las compras por Internet, reduciendo de este modo la probabilidad de uso fraudulento de las tarjetas.

5. Sobre la devolución del servicio de preinscripción, reserva de plaza, matrícula, tasa administrativa o Alumni

El usuario tiene derecho a la devolución del importe de la preinscripción, reserva de plaza, matrícula o tasa administrativa en los siguientes términos y condiciones:

• En el caso de la reserva de plaza, matrícula o tasa administrativa las devoluciones se deben solicitar a través del procedimiento de devoluciones establecido en la UCM, a saber:
• Devoluciones de Títulos Propios: http://www.ucm.es/solicitud-de-devolucion/
• Devoluciones de Títulos Oficiales: https://www.ucm.es/devolucion-de-matricula/
• Devoluciones de la Universidad para los mayores: correo electrónico a umayores@ucm.es
• En el caso de Alumni la solicitud se realizará a través de instancia general dirigida al Vicerrectorado de Relaciones Institucionales y Gabinete del Rector: https://e-administracion.ucm.es/instanciageneral

6. Legislación y fuero

Será de aplicación a las presentes condiciones la normativa vigente en España.

Para la resolución de conflictos o desavenencias sobre los términos de las presentes condiciones, y sin perjuicio de los fueros que correspondieren al consumidor si fuere el caso, serán competentes exclusivamente los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

7. Política de Protección de Datos Personales

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a la UCM para preinscripción, reserva de plaza, matrícula o tasa administrativa son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos.

La UCM garantiza el pleno cumplimiento de la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal.

La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales tiene como finalidad la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de procesos de preinscripción, reserva de plaza, matrícula y abono de tasas administrativas que el usuario decida utilizar, así como el envío por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica y operativa de los servicios ofrecidos por la UCM.

La UCM ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a la UCM. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Los usuarios tienen derechos reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, así como a ser informados de las cesiones realizadas contactando con la UCM https://www.ucm.es/contacto, o en la dirección: C/ Avda. Complutense s/n, Edificio de Alumnos UCM, Ciudad Universitaria, CP 28040 de Madrid – España.

8. Uso de cookies

Ucm.es puede utilizar cookies cuando un usuario navega por la web, asociándose únicamente con el navegador de un ordenador determinado (un usuario anónimo), y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del usuario. Gracias a las cookies, resulta posible que ucm.es reconozca los navegadores de los usuarios registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que tengan que registrarse en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos. Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro.

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De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo, no será necesario el consentimiento del usuario cuando el almacenamiento o acceso relativos a las cookies sean de índole técnica al solo fin de efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas o, en la medida que resulte estrictamente necesario, para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el destinatario.

9. Analítica Web

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10. Links a otros sitios de Internet

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