Autor: Javier Sierra Fructuoso

Universidad de Murcia/Hospital General Universitario Gregorio Marañón

 

Autor: Antonia González Salcedo

Universidad de Murcia

 

Autor: Cristina Moreno Martíez

Universidad de Murcia

 

Modalidad: Presencia

 

Abstract:

En una sociedad que experimenta grandes cambios y crecimiento, la gobernabilidad subraya importancia de adaptar los procesos institucionales a estos nuevos desafíos. En particular, esta ponencia se enfoca en el concepto de Gobierno Abierto y la creciente relevancia de las plataformas de participación ciudadana online, que se han convertido en herramientas esenciales para fomentar la participación digital de los ciudadanos.
Estas plataformas digitales permiten a la ciudadanía involucrarse en los procesos de toma de decisiones, promoviendo la transparencia, la colaboración y la participación, que son los pilares fundamentales del Gobierno Abierto. Para garantizar que estas plataformas sean efectivas, es crucial que se diseñen con una metodología que permita analizar su funcionalidad y éxito. El texto propone un modelo metodológico que se basa en la operacionalización de conceptos clave, identificando dimensiones específicas que guían el análisis de los factores críticos para el éxito de estos portales.
El contexto actual, caracterizado por un ritmo acelerado de cambio y una mayor obsolescencia tecnológica, exige que las instituciones públicas se adapten rápidamente para seguir siendo relevantes y efectivas. A lo largo del tiempo, la Administración Pública ha evolucionado de manera más lenta que la sociedad a la que sirve, pasando de un modelo de Administración Pública Tradicional a uno de Gobernanza Pública Inteligente. Este último modelo se centra en dos aspectos clave: la filosofía abierta y el Gobierno Abierto.
La filosofía abierta ha emergido con el desarrollo de la web 2.0 y continúa evolucionando hacia la web 3.0, lo que ha permitido un mayor acceso a la información y ha facilitado nuevas formas de interacción entre los ciudadanos y el gobierno. El Gobierno Abierto, por su parte, se define como un conjunto de propuestas orientadas a hacer más accesible y transparente la administración pública, involucrando a los ciudadanos en el proceso de toma de decisiones y creando espacios de colaboración conjunta en diversas áreas. Tanto el Gobierno como la Administración deben ser capaces de legitimar los procesos participativos que se desarrollan en estas plataformas, establecer una conexión fluida con la ciudadanía a través de múltiples canales, y ofrecer herramientas accesibles y usables que respondan a las necesidades y aspiraciones de los ciudadanos.
En este contexto, elementos como la accesibilidad, la usabilidad, la navegabilidad, la comunicación, el contenido de las plataformas, la gestión de redes sociales y los componentes participativos se presentan como factores determinantes para enfrentar los retos que surgen con el desarrollo global. Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) son esenciales en este proceso, permitiendo la creación de nuevas vías y espacios de participación.
Finalmente, el texto sugiere que, como lo han señalado autores como Zurbriggen y Lago (2020), los gobiernos seguirán evolucionando hacia formas innovadoras de gobernanza colaborativa. En este escenario, la sociedad jugará un papel más activo en la co-creación de servicios y políticas públicas, superando las barreras institucionales y avanzando hacia una producción conjunta que vaya más allá de la simple deliberación.