Puede considerarse que la Psicología de los Recursos Humanos es el área de la Psicología del Trabajo y de las Organizaciones más orientada a la intervención y cuyo objetivo es optimizar el rendimiento, la satisfacción y la seguridad de las personas en las organizaciones. Por ello, sin olvidar las bases teóricas y conceptuales, nos inclinamos por dar un enfoque eminentemente aplicado y centrado, sobre todo, en el área de la gestión de personas en las organizaciones.

Para intervenir con éxito desde una perspectiva psicológica en el área de gestión de personas es preciso conocer los puestos de trabajo (a través de técnicas concretas como el análisis y la valoración de puestos de trabajo y la elaboración de perfiles de exigencias) y las características de las personas (ya sea a través de la evaluación de capacidades, con el modelo de rasgos; o la evaluación de comportamientos, con el modelo de competencias), ya que el conocimiento de puestos y personas permite sentar las bases de la mayor parte de las políticas de gestión de personas que se abordan en las organizaciones.

La Psicología del Consumo es un área de la Psicología del Trabajo y de las Organizaciones enfocada en entender y predecir el comportamiento del consumidor y su relación con el ámbito comercial y de marketing. Su objetivo es optimizar la efectividad de las estrategias de marketing, mejorar la experiencia del cliente y fomentar comportamientos de consumo responsables y sostenibles. Por ello, aunque se abordan las bases teóricas y conceptuales al respecto, nos inclinamos por dar un enfoque eminentemente aplicado y centrado en el análisis del comportamiento del consumidor y la implementación de estrategias de marketing basadas en principios psicológicos.

Para intervenir con éxito desde una perspectiva psicológica en el área del consumo, es necesario conocer los factores internos y externos que afectan las decisiones de los consumidores, así como las técnicas de investigación pertinentes para ello. Al fin y al cabo, el conocimiento profundo del consumidor y sus comportamientos permite diseñar e implementar estrategias de marketing más efectivas, sentando las bases para intervenciones exitosas en el ámbito del marketing y el consumo.

Adquirir los conocimientos y las competencias clave para que el psicólogo pueda intervenir en el área de la gestión de personas en las organizaciones.

Objetivos específicos:

• Conocer el concepto, la historia y las áreas de actuación de la Psicología del Trabajo.
• Conocer los procesos y aplicar las técnicas y herramientas más habituales dentro de la actividad profesional del psicólogo del trabajo en el área de gestión de personas, en concreto:
  • Análisis y descripción de puestos de trabajo.
  • Las competencias y la elaboración de perfiles de exigencia.
  • Evaluación del rendimiento y del desempeño.
  • Satisfacción y clima laboral en entornos organizativos.

Objetivo general:

• Adquirir los conocimientos y competencias clave para que el psicólogo pueda intervenir en el ámbito del comportamiento del consumidor y el marketing.

• Comprender la relación de la Psicología con el ámbito comercial.
• Analizar las diferentes intervenciones de la Psicología en el Consumo y en el Marketing.
• Observar, analizar y explicar el comportamiento del consumidor.
• Conocer y aplicar los distintos métodos y técnicas de evaluación del comportamiento del consumidor.

PSICOLOGÍA DE LOS RECURSOS HUMANOS
 

Tema 1.     La Psicología del Trabajo: marco conceptual e histórico.

1.1.    Definición de Psicología del Trabajo.

1.2.    Ámbito de la Psicología del Trabajo.

1.3.    Áreas de actuación en Psicología del Trabajo.

1.4.    Un paseo por la historia de la Psicología del Trabajo.

Tema 2.     Análisis y descripción de puestos de trabajo.

2.1.    Concepto, objetivo,  aplicaciones y criterios del análisis de puestos de trabajo.

2.2.    El proceso de análisis de puestos de trabajo.

2.3.    Procedimientos de análisis de puestos de trabajo.

Tema 3.     Las competencias y la elaboración de perfiles de exigencia.

3.1.    Concepto  y componentes de las competencias.

3.2.    Aportaciones del enfoque de competencias a la gestión de personas.

3.3.   Los perfiles de exigencias: el proceso de elaboración de los perfiles de exigencias basados en competencias.

Tema 4.La evaluación del personal: rendimiento y desempeño.

4.1. Concepto, objetivos y aplicaciones en la gestión de personas.

4.2. Proceso de diseño e implantación de un programa de evaluación del rendimiento y el desempeño.

4.3. Técnicas de evaluación del rendimiento y el desempeño.

4.4. El ciclo de la evaluación del rendimiento y el desempeño.

PSICOLOGIA DEL CONSUMO

Tema 1. La Psicología en el ámbito del consumo.

1.1. Relación entre el Comportamiento del consumidor, la Psicología y el Marketing.

1.2. Tendencias y desafíos en el estudio del comportamiento del consumidor.

1.3. Áreas de actuación.

1.4. Estudio del comportamiento del consumidor a lo largo de la historia.

Tema 2. Identificando al cliente que me interesa.

2.1. El proceso de decisión de compra y consumo.

2.2. Mercado y público objetivo.

2.3. Segmentación y posicionamiento.

2.4. Técnicas de investigación.

Tema 3. El consumidor como individuo.

3.1. Percepción.

3.2. Motivación.

3.3. Aprendizaje y memoria.

3.4. Actitudes y emociones.

3.5. Personalidad y estilo de vida.

Tema 4. El consumidor en su entorno.

4.1. La influencia del macroentorno.

4.2. Grupos de pertenencia, de referencia y aspiracionales.

4.3. Internet y redes sociales.