Preguntas frecuentes (FAQ)

Errores

El fichero suministrado no es aceptado actualmente en el sistema

28 abr 2025 - 10:26 CET

El mensaje que aparece es el siguiente, 

y se puede deber a varias razones:

    • Longitud máxima del nombre de fichero: 64 caracteres incluyendo la extensión.

      ·        

    •  El nombre del fichero solamente puede contener letras minúsculas o mayúsculas, números, espacios, guiones y puntos. No se permiten tildes, ni ñ ni otros caracteres.

    •  El nombre de algún archivo anexado acaba con un espacio en blanco.
    • El documento sobrepasa el peso máximo admitido (5 Mb).
    • Sólo se permite adjuntar documentos con extensión gif, jpg, png, bmp, doc, docx, rtf, txt, odt, ods y pdf, con un tamaño máximo de 5 Mb. Se recomienda adjuntar documentos en formato PDF. Si algún documento con una extesión distinta de PDF le da error, por favor, conviértalo a PDF antes de subirlo.
    • Documentos PDF protegidos: no se aceptan documentos PDF protegidos contra escritura ya que no es posible su firma electrónica. Para comprobarlo, abra el documento PDF y en el título aparecerá un mensaje “(PROTEGIDO)” como se ve en la imagen: