En Ayuda de la Sede Electrónica UCM dispone de información acerca de los requisitos técnicos y de firma:

https://sede.ucm.es/opencms/system/modules/sede/contents/pages/Requisitos

Asegúrese también de cumplir las limitaciones en los documentos anexados. Estas limitaciones varían dependiendo del procedimiento que esté utilizando:

INSTANCIA GENERAL:

• Tamaño máximo fichero individual : 5 MB. Si un fichero supera este límite, al firmar obtendrá un error "GEISER", deberá acceder al expediente desde Tramites Pendientes, continuar la tramitación y sustituir el fichero.
• Suma total del tamaño de ficheros: 15 MB.
• Número máximo de ficheros: 4.
• Longitud máxima del nombre de fichero: 64 caracteres incluyendo la extensión. Tampoco ponga acentos. El nombre de algún archivo anexado acaba con un espacio en blanco.

OTROS PROCEDIMIENTOS:

• Tamaño máximo fichero individual : 5 MB
• Suma total del tamaño de ficheros: 481 MB.
• Número máximo de ficheros: 50. Si supera este límite, podrá cumplimentar otra solicitud, indicando "Continuación" y adjuntar los restantes.
• Longitud máxima del nombre de fichero: 64 caracteres incluyendo la extensión. Tampoco ponga acentos. El nombre de algún archivo anexado acaba con un espacio en blanco.

En caso de error al firmar con el certificado debe hacer lo siguiente:

1. Comprobar que tiene instalada en su ordenador la última versión de la aplicación Autofirma, para descargarla pulse aquí.
2. Comprobar que su certificado es válido en la plataforma Valide, mediante la opción "Validar Certificado".
3. Comprobar que puede firmar con su certificado en la plataforma Valide, mediante la opción "Realizar Firma".
4. Si su certificado es válido y ha podido realizar la firma en Valide, asegúrese de que al firmar ha escogido el mismo certificado, en ocasiones hay más de un certificado instalado en su navegador y por error se escoge uno incorrecto.